一、使用者情境：一天到晚被 Line 追問的業務小故事

公司平常用 Odoo 管理客戶、訂單、售後服務，但大多數客戶習慣透過 Line 聯繫業務或客服。

客戶：「請問我訂的貨什麼時候會到？」
業務日常：「等我一下，我查一下 Odoo 系統」
查完再手動回覆：「您好，您的訂單編號是 SO2025-0001，預計下週三出貨喔！」

這樣的動作一天大概要做上百次，不僅流程重複又浪費時間，也讓我們變成了 「人肉 API」。
最誇張的是，明明 Odoo 裡資料早就都有了，為什麼還要靠人手動來轉送給客戶？

於是我開始思考一件事：

那為什麼不乾脆讓客戶自己查詢，或至少讓 Odoo 自動把資訊丟到 Line 上呢？

二、比較分析：到底要使用個人Line，還是官方Line呢?

當你開始思考要讓客戶自己查詢 Odoo 系統資料，或是讓系統自動把訂單進度、出貨通知發到 Line 上時，腦中可能會冒出這個問題：

「公司的資料操作，要用我自己的 Line 嗎？還是有其他方法？」

所以我們來說明一下個人 Line 與官方 Line 的差別

結論：個人的 Line 無法使用 API 串接資料，所以無法達到目標。

延伸補充：

過去很多公司會用「Line Notify」快速讓系統發通知到 Line，但 Line Notify 已於 2025 年停止服務。
這表示企業未來要自動發送系統訊息，只能選擇用 Line 官方帳號 + Messaging API 的方式來實作。

所以你現在已經瞭解為什麼不能用個人 Line，
接下來，我們就來手把手教你怎麼建立 Line 官方帳號。

三、建立 Line 官方帳號

如果你在 Make 嘗試新增 Line 的監聽事件模組，你會發現你會需要一個 Channel Access Token，
這個 Channel Access Token 是要到 Line Developers 去申請的，
而 Line Developers 則是要與 Line Official Account 連動，
所以我們現在就來教學 Line Official Account 要怎麼建立。

相關連結：

• Line Official Account 登入網址：https://tw.linebiz.com/login/
• 教學影片：https://www.youtube.com/watch?v=l9x4c8YlZh4
  

看完影片後，你應該已經建立好一個 Line 官方帳號，這時候帳號已經可以讓客戶加好友、傳訊息，但好像遺忘了什麼對吧？

那就是，如果我們想讓 Odoo 自動把訂單資訊發送到 Line，或者讓客戶直接輸入訂單編號查詢出貨進度，光有 Line 官方帳號是不夠的。

你還需要做一件事：

把這個帳號與「你的系統」做連結，讓 Odoo 可以「自動發送訊息」、「接收客戶指令」。

這件事，就是下一步要做的 「API 串接設定」。

四、結語

雖然 Line 官方帳號已經完成了，但要讓 Odoo 能操控它，還差一把 「鑰匙」。
這把鑰匙，就是 Channel Access Token。

而這把鑰匙該去哪裡拿？
答案就是到 LINE Developers 後台設置。

👉所以，明天的文章我會一步步教你怎麼在 LINE Developers 裡面建立 Channel，並且完成必要的設定。